Conditions générales de vente

Version du 26 septembre 2026. Les champs entre crochets sont à compléter avant l’ouverture de la boutique.

1. Vendeur

[PRÉNOM NOM], entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET [NUMÉRO SIRET], [ADRESSE POSTALE], [EMAIL DE CONTACT]. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Objet

Keepsong crée des chansons personnalisées et, en option, des clips vidéo animés, à partir des informations et des photos transmises par le client. Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site.

3. Offres et prix

• Chanson personnalisée, livraison sous 48 heures : 29 €.
• Chanson personnalisée, livraison express en 30 minutes maximum : 39 €.
• Clip vidéo animé court (environ 30 secondes), chanson complète incluse : 89 €.
• Clip vidéo animé complet (chanson entière), chanson complète incluse : 119 €.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Selon le pays du client, Stripe peut présenter le prix dans une autre devise ; le montant affiché sur la page de paiement fait foi.

4. Commande et aperçu gratuit

Le client répond au questionnaire. Keepsong produit la chanson et affiche un aperçu gratuit de 75 secondes de deux versions. Aucun paiement n’est demandé avant cette écoute. La commande devient ferme au paiement, effectué par carte via Stripe ; Keepsong n’a jamais accès aux données bancaires.

5. Livraison

La chanson complète (deux versions en MP3), les paroles et la page cadeau sont accessibles depuis le lien privé de la commande :

• formule « sous 48 heures » : au plus tard 48 heures après le paiement ;
• formule « express » : au plus tard 30 minutes après le paiement ;
• clip vidéo animé : la chanson complète est accessible dès le paiement, le clip au plus tard 48 heures après le paiement.

Le client est invité à conserver le lien privé de sa commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (3° et 13°), le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus confectionnés selon les spécifications du client, ni aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du client, qui a reconnu perdre son droit de rétractation. Avant le paiement, le client donne cet accord et reconnaît cette perte en cochant la case prévue à cet effet.

7. Garantie Keepsong

Si un élément ne convient pas (prononciation d’un prénom, détail erroné), Keepsong refait la chanson gratuitement sur simple demande depuis la page Contact. Si le problème ne peut pas être corrigé, ou si la chanson ou le clip n’est pas livré dans le délai annoncé, Keepsong rembourse la commande sur demande formulée dans les 7 jours suivant la livraison prévue. Ces engagements s’ajoutent aux garanties légales de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation).

8. Utilisation de la chanson et du clip

Le client reçoit une licence d’usage personnel et non commercial, sans limite de durée : écoute, partage en famille, publication sur ses réseaux sociaux personnels, diffusion lors d’un événement privé. La revente, la distribution sur les plateformes de streaming et l’usage publicitaire ne sont pas autorisés sans accord écrit.

9. Transparence sur l’intelligence artificielle

La musique, les voix, les images et les clips sont produits avec des outils d’intelligence artificielle, sous la direction artistique de Keepsong. Les voix sont synthétiques. Une œuvre produite majoritairement par intelligence artificielle peut ne pas bénéficier d’une protection par le droit d’auteur.

10. Contenus transmis par le client

Le client garantit disposer des droits sur les photos et informations transmises et avoir l’accord des personnes représentées. Keepsong peut refuser un brief contraire à la loi, harcelant, haineux ou sexuellement explicite, et rembourse alors intégralement. Les photos servent uniquement à la création du clip et sont supprimées 30 jours après la livraison.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée via la page Contact ou à [EMAIL DE CONTACT]. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR, ADRESSE ET SITE]. Droit applicable : droit français, sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur.

12. Offre « vidéo de réaction »

Après la livraison de la chanson, l’acheteur peut envoyer, depuis la page de sa commande, une vidéo montrant la réaction de la personne à qui la chanson est offerte. Dès réception de la vidéo, Keepsong rembourse 10 € (10 $ pour une commande payée en dollars) sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, une seule fois par commande. Le remboursement apparaît sous 5 à 10 jours selon la banque.

En envoyant la vidéo, l’acheteur déclare avoir obtenu l’accord des personnes filmées, et pour un mineur celui de ses représentants légaux. Il autorise Keepsong à reproduire et diffuser la vidéo, en tout ou partie, sur son site, ses réseaux sociaux et dans ses publicités, pour le monde entier et pour une durée de cinq ans. Keepsong n’est pas tenu de publier la vidéo ; lorsqu’elle est publiée, elle est accompagnée d’une mention indiquant qu’elle a donné lieu à un remboursement.

L’acheteur, ou toute personne filmée, peut demander à tout moment le retrait de la vidéo depuis la page Contact : Keepsong la retire de son site et de ses comptes sous 30 jours, sans remettre en cause le remboursement. L’offre concerne une vidéo réelle de la réaction à la chanson commandée.